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Windows già configurato. Per Mac trovi i download Intel e Apple Silicon e le istruzioni qui sotto.
Windows
Installa RustDesk 1.5.0 e il pannello Kreita. Per le prossime richieste usa “Richiedi assistenza Kreita”.
macOS
RustDesk per Mac: Intel da macOS 10.14, Apple Silicon da macOS 12.3. Configurazione iniziale seguendo le istruzioni qui sotto.
Apri un Ticket
Hai una richiesta che può aspettare? Aprila comodamente dal portale dedicato.
Per le prossime assistenze
Su Windows il programma crea il collegamento Richiedi assistenza Kreita sul Desktop. Aprilo per contattare il supporto o avviare RustDesk: non serve riscaricare il file.
Come usarlo su Windows
- Clicca Scarica AssistenzaKreita.exe qui sopra.
- Apri il file scaricato con un doppio click e conferma la richiesta di autorizzazione di Windows, se compare. Attendi la preparazione: il pannello Kreita si aprirà automaticamente.
- Nel pannello Kreita clicca Apri RustDesk e comunica al tecnico il codice ID. Segui le sue indicazioni per autorizzare il collegamento. Per una richiesta non urgente usa Invia richiesta di assistenza.
Se appare un avviso di Windows
Windows potrebbe mostrare il messaggio "Windows ha protetto il PC", perché questo installer non ha una firma digitale Windows. Se hai scaricato il file da remoto.kreita.it, puoi procedere così:
- Clicca su "Ulteriori informazioni"
- Clicca sul bottone "Esegui comunque"
Come usarlo su Mac
- Scarica il file adatto al tuo Mac (Menu Apple ▸ Informazioni su questo Mac).
- Apri il file .dmg e trascina RustDesk nella cartella Applicazioni.
- Apri RustDesk dalla cartella Applicazioni. macOS potrebbe chiedere conferma: clicca Apri.
- In RustDesk, vai su Impostazioni ▸ Rete ▸ Server ID/Relay e compila i campi con i valori qui sotto, poi clicca OK.
- Nelle impostazioni di privacy di macOS abilita per RustDesk Registrazione schermo e Accessibilità; abilita anche Monitoraggio input se richiesto. Se macOS lo chiede, chiudi e riapri RustDesk.
- Comunica al tecnico l'ID e la Password visibili nella schermata principale di RustDesk.
| ID server | remoto.kreita.it |
| Server relay | remoto.kreita.it |
| Server API | Lascia vuoto (server OSS) |
| Key | CBAPOfZA1agqE+pCQF9pBKQhMp7WgeD6kEn+lfEVJEo= |